Regulamin

Poniższy regulamin określa zasady korzystania z usług tłumaczeniowych świadczonych przez Vimzarekkry. Przeczytaj go przed złożeniem zlecenia.

A. Informacje ogólne

Usługodawcą jest Vimzarekkry z siedzibą przy ul. Jagiellońskiej 80/15 w Szczecinie, e-mail: [email protected], tel.: +48 502 100 104. Usługi tłumaczeniowe świadczone są dla osób fizycznych (konsumentów) oraz podmiotów prywatnych. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania na stronie internetowej.

B. Zakres usług

Vimzarekkry świadczy usługi tłumaczenia pisemnego dokumentów osobistych, umów, korespondencji i materiałów codziennego użytku w następujących parach językowych: angielski-polski, polski-angielski, ukraiński-polski, polski-ukraiński, niemiecki-polski, polski-niemiecki.

Usługi obejmują tłumaczenie zwykłe (niepoświadczone). W przypadku zapotrzebowania na tłumaczenie przysięgłe (poświadczone przez tłumacza przysięgłego wpisanego na listę Ministerstwa Sprawiedliwości RP), klient jest informowany o odrębnych zasadach realizacji takich zleceń.

C. Składanie zlecenia

Zlecenie można złożyć drogą elektroniczną (e-mail, formularz kontaktowy) lub osobiście w biurze przy ul. Jagiellońskiej 80/15 w Szczecinie. Złożenie zlecenia polega na przesłaniu dokumentu do tłumaczenia wraz z informacją o języku źródłowym, docelowym i oczekiwanym terminie realizacji.

Wycena przesłana przez Vimzarekkry jest ważna przez 7 dni roboczych od daty jej wysłania. Akceptacja wyceny przez klienta stanowi zawarcie umowy o świadczenie usługi tłumaczeniowej. Umowa dochodzi do skutku z chwilą potwierdzenia przyjęcia zlecenia przez Vimzarekkry.

D. Realizacja i terminy

Termin realizacji zlecenia jest ustalany indywidualnie i potwierdzany przy akceptacji wyceny. Termin liczony jest od momentu otrzymania kompletnego dokumentu do tłumaczenia i potwierdzenia przyjęcia zlecenia. Vimzarekkry dołoży starań, aby dostarczyć tłumaczenie w uzgodnionym terminie. W przypadku niemożności dotrzymania terminu z przyczyn niezależnych od Vimzarekkry, klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

E. Płatność

Cena usługi jest ustalana indywidualnie na podstawie wyceny. Płatność możliwa jest przelewem bankowym na wskazany rachunek lub gotówką przy odbiorze osobistym. Faktura lub paragon są wystawiane na życzenie klienta. Vimzarekkry zastrzega sobie prawo do żądania zaliczki przy zleceniach o znacznej objętości.

F. Reklamacje

Klient ma prawo do złożenia reklamacji w ciągu 14 dni od daty otrzymania tłumaczenia. Reklamację należy złożyć drogą e-mailową na adres [email protected], wskazując konkretne zastrzeżenia do tłumaczenia. Vimzarekkry rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i udzieli odpowiedzi na wskazany adres e-mail. W przypadku zasadnej reklamacji Vimzarekkry dokona poprawek bez dodatkowych opłat.

G. Prawa konsumenta

Klientowi będącemu konsumentem (osobą fizyczną zawierającą umowę w celach niezwiązanych bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową) przysługują prawa wynikające z ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 ze zm.). W szczególności konsument ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, przy czym prawo to nie przysługuje po pełnym wykonaniu usługi za wyraźną zgodą konsumenta.

Spory wynikające z umowy mogą być rozwiązywane przez Stały Polubowny Sąd Konsumencki lub za pośrednictwem platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

H. Poufność

Vimzarekkry zobowiązuje się do zachowania w poufności wszelkich informacji zawartych w dokumentach przekazanych do tłumaczenia. Dokumenty nie są udostępniane osobom trzecim, z wyjątkiem przypadków wymaganych przez prawo.

I. Własność intelektualna

Z chwilą dokonania pełnej płatności, klient nabywa prawo do korzystania z wykonanego tłumaczenia na własne potrzeby. Vimzarekkry zachowuje prawo do archiwizacji wykonanych tłumaczeń w celach wewnętrznych.

J. Zmiany regulaminu

Vimzarekkry zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania na stronie internetowej. Do zleceń złożonych przed zmianą regulaminu stosuje się przepisy obowiązujące w chwili złożenia zlecenia.

K. Prawo właściwe

Niniejszy regulamin podlega prawu polskiemu. W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego (ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r., Dz.U. Nr 16, poz. 93 ze zm.) oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.